IT-Niedersachsen - Versionsgeschichte

Julius Alexander Schuhman am 6. August 2024 um 11:18 Uhr

2024-08-06T11:18:07Z

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 "Die Arbeitsatmosphäre war angenehm und ich hatte freundliche Vorgesetzte und Kollegen. Die Betreuung war gut und nach der Einarbeitung übernahm ich Aufgaben, die ich durch eigenständiges Arbeiten erfüllen konnte. Bei Fragen oder Problemen erhielt ich stets Unterstützung, wobei die Aufgaben, die ich übernahm, spannend und interessant waren.
 Ich kann die Praktikumsstelle sehr empfehlen. Auch als spätere Arbeitsstelle kann ich mir die ITN gut vorstellen."
 [[Kategorie: IT-Dienstleister]]
 [[Kategorie: Support]]
 [[Kategorie: Hannover]]

76q-w57-u1: /* Aufgaben für Praktikanten */

2020-03-24T20:17:53Z

Aufgaben für Praktikanten

← Nächstältere Version		Version vom 24. März 2020, 20:17 Uhr
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	=== Aufgaben für Praktikanten ===		=== Aufgaben für Praktikanten ===
	- Aufgabe 1: Handbuch ~~erstellem~~		- Aufgabe 1: Handbuch erstellen

	- Aufgabe 2: Wissensdatenbank aktualisieren		- Aufgabe 2: Wissensdatenbank aktualisieren

76q-w57-u1: /* Aufgaben für Praktikanten */

2020-03-24T20:17:39Z

Aufgaben für Praktikanten

← Nächstältere Version		Version vom 24. März 2020, 20:17 Uhr
Zeile 23:		Zeile 23:

	=== Aufgaben für Praktikanten ===		=== Aufgaben für Praktikanten ===
	- Aufgabe 1: Handbuch ~~für die Telefonzentrale schreiben~~		- Aufgabe 1: Handbuch erstellem

	- Aufgabe 2: ~~Liste der Ministerien und Landesbehörden erstellen~~		- Aufgabe 2: Wissensdatenbank aktualisieren

	- Aufgabe 3: ~~Wissensdatenbank Artikel auf Artikel für Endanwender prüfen~~		- Aufgabe 3: Fragebogen erstellen und Mitarbeiter interviewen

	=== Persönliche Meinungen ===		=== Persönliche Meinungen ===

76q-w57-u1: /* Fachbereich 4 */

2020-03-24T20:11:07Z

Fachbereich 4

← Nächstältere Version		Version vom 24. März 2020, 20:11 Uhr
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	= '''Fachbereich 4''' =		= '''Fachbereich 4''' =
	Fachbereich 4 befasst sich mit dem regionalen Betrieb vor Ort und der Nutzerbetreuung.		Fachbereich 4 befasst sich mit dem regionalen Betrieb vor Ort und der Nutzerbetreuung, dazu zählen Service Desk (41), Desktopservice (42), Vor-Ort-Service Braunschweig (43), Vor-Ort-Service Hannover (44), Vor-Ort-Service Lüneburg(45) und Vor-Ort-Service Oldenburg (46).
	== Fachgebiet 41 ==		== Fachgebiet 41 ==
	Das Fachgebiet 41 ist für den Support in Form des Service Desk zuständig. Der Service Desk reagiert auf Störungen und Probleme an den betreuten IT-Systemen, IT-Komponenten und Arbeitsplatzrechnern in der niedersächsischen Kommunal -und Landesverwaltung. Die Mitarbeiter des Service Desk sind die sogenannten Service Desk Agenten. Sie versuchen die Supportanfragen und Störungen als erster Ansprechpartner für die Kunden aus der Landesverwaltung zu lösen und zu beheben. Die Erstlösungsrate liegt bei ca. 60 Prozent. Die verbleibenden Anfragen werden an die entsprechenden Fachbereiche und Fachgebiete innerhalb ITN weitergegeben.		Das Fachgebiet 41 ist für den Support in Form des Service Desk zuständig. Der Service Desk reagiert auf Störungen und Probleme an den betreuten IT-Systemen, IT-Komponenten und Arbeitsplatzrechnern in der niedersächsischen Kommunal -und Landesverwaltung. Die Mitarbeiter des Service Desk sind die sogenannten Service Desk Agenten. Sie versuchen die Supportanfragen und Störungen als erster Ansprechpartner für die Kunden aus der Landesverwaltung zu lösen und zu beheben. Die Erstlösungsrate liegt bei ca. 60 Prozent. Die verbleibenden Anfragen werden an die entsprechenden Fachbereiche und Fachgebiete innerhalb ITN weitergegeben.

76q-w57-u1: /* Persönliche Meinungen */

2020-03-24T18:54:29Z

Persönliche Meinungen

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	! \|\| sehr gut \|\| gut \|\| mittelmäßig \|\| schlecht \|\| sehr schlecht		! \|\| sehr gut \|\| gut \|\| mittelmäßig \|\| schlecht \|\| sehr schlecht
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	\|Wie war die Betreuung vor Ort? \|\| \|\| ✔ \|\| \|\| \|\|		\|Wie war die Betreuung vor Ort? \|\| ✔ \|\| \|\| \|\| \|\|
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	\|Wie war das Arbeitsklima? \|\| \|\| ✔ \|\| \|\| \|\|		\|Wie war das Arbeitsklima? \|\| ✔ \|\| \|\| \|\| \|\|
	\|-		\|-
	\|Wie interessant war die Arbeit? \|\| \|\| ✔ \|\| \|\| \|\|		\|Wie interessant war die Arbeit? \|\| \|\| ✔ \|\| \|\| \|\|

Philipp Saalbach am 23. März 2020 um 16:38 Uhr

2020-03-23T16:38:56Z

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	\| Vergütung = keine		\| Vergütung = keine
	\| Schwerpunkt = IT und Support		\| Schwerpunkt = IT und Support
	\| Homepage = [https://www.it.niedersachsen.de/startseite/]		\| Homepage = https://www.it.niedersachsen.de/startseite/
			}}

	Die IT-Niedersachsen (ITN) gehört zum niedersächsischen Ministerium für Inneres und Sport (MI).		Die IT-Niedersachsen (ITN) gehört zum niedersächsischen Ministerium für Inneres und Sport (MI).

Philipp Saalbach am 23. März 2020 um 16:38 Uhr

2020-03-23T16:38:00Z

Neue Seite

{{Infobox Unternehmen
| Art und Jahr der Praxisphase = Praxisphase 2 2020
| Name = IT-Niedersachsen
| Hauptsitz = Hannover, Deutschland
| Vergütung = keine
| Schwerpunkt = IT und Support
| Homepage = [https://www.it.niedersachsen.de/startseite/]

Die IT-Niedersachsen (ITN) gehört zum niedersächsischen Ministerium für Inneres und Sport (MI).

Die ITN ist Hauptverantwortlicher für die IT der niedersächsischen Landesverwaltung und für einige Kommunen. Der Landesbetrieb bietet unter anderem eine geeignete Netzinfrastruktur, Rechenzentren, Desktopmanagement, Lösungsberatung und -betrieb sowie Sicherheitslösungen.

Neben seinen standardisierten IT-Angeboten stellt IT.Niedersachsen individuelle, Lösungen, die auf die Anforderungen seiner Kundinnen und Kunden angepasst sind, zur Verfügung. IT.Niedersachsen betreut dabei den komplette Life-Cycle.

= '''Fachbereich 4''' =
Fachbereich 4 befasst sich mit dem regionalen Betrieb vor Ort und der Nutzerbetreuung.
== Fachgebiet 41 ==
Das Fachgebiet 41 ist für den Support in Form des Service Desk zuständig. Der Service Desk reagiert auf Störungen und Probleme an den betreuten IT-Systemen, IT-Komponenten und Arbeitsplatzrechnern in der niedersächsischen Kommunal -und Landesverwaltung. Die Mitarbeiter des Service Desk sind die sogenannten Service Desk Agenten. Sie versuchen die Supportanfragen und Störungen als erster Ansprechpartner für die Kunden aus der Landesverwaltung zu lösen und zu beheben. Die Erstlösungsrate liegt bei ca. 60 Prozent. Die verbleibenden Anfragen werden an die entsprechenden Fachbereiche und Fachgebiete innerhalb ITN weitergegeben.

Im Fachgebiet 41 sitzt zudem die Telefonzentrale der Landesregierung. Von hier werden die Anrufe der Bürger und anderer Interessenten in die niedersächsischen Ministerien in die Gesetzgebung weitergeleitet. Die Telefonzentrale ist also die Stimme der Landesregierung.

=== Aufgaben für Praktikanten ===
- Aufgabe 1: Handbuch für die Telefonzentrale schreiben

- Aufgabe 2: Liste der Ministerien und Landesbehörden erstellen

- Aufgabe 3: Wissensdatenbank Artikel auf Artikel für Endanwender prüfen

=== Persönliche Meinungen ===
{| class="wikitable"
|-
! || sehr gut || gut || mittelmäßig || schlecht || sehr schlecht
|-
|Wie war die Betreuung vor Ort? || || ✔ || || ||
|-
|Wie war das Arbeitsklima? || || ✔ || || ||
|-
|Wie interessant war die Arbeit? || || ✔ || || ||
|-
|}

"Die Arbeitsatmosphäre war angenehm und ich hatte freundliche Vorgesetzte und Kollegen. Die Betreuung war gut und nach der Einarbeitung übernahm ich Aufgaben, die ich durch eigenständiges Arbeiten erfüllen konnte. Bei Fragen oder Problemen erhielt ich stets Unterstützung, wobei die Aufgaben, die ich übernahm, spannend und interessant waren.
Ich kann die Praktikumsstelle sehr empfehlen. Auch als spätere Arbeitsstelle kann ich mir die ITN gut vorstellen."

[[Kategorie: IT-Dienstleister]]
[[Kategorie: Support]]
[[Kategorie: Hannover]]